Victor Manuel Arce Garcia
En medio de un panorama de tarifas dinámicas que afectan el bolsillo chileno, Uber One—la membresía mensual de 3.990 CLP que promete descuentos en movilidad y delivery—se enfrenta a nuevas acusaciones de ser un "robo oculto". Un usuario de Santiago comparó un trayecto en Uber Comfort desde La Florida hasta San Miguel y encontró que el costo subió con la membresía activa: 10.500 CLP con Uber One, frente a 7.200 CLP en una cuenta estándar, ambas solicitadas simultáneamente. "Pago por 'beneficios' y termino gastando 3.300 CLP más. ¿Dónde está el ahorro?", se cuestiona el denunciante, cuyas quejas se suman a un creciente descontento en redes sociales.
El Caso: Un Comute que Duplica el Costo Inicial
El hoy el nuesto medio realizo una prueba —realizó la comparación usando dos dispositivos para un trayecto de 12 km en hora valle. Con Uber One (que supuestamente otorga 15% de devolución en Comfort), pagó 10.500 CLP y recibió 1.575 CLP en créditos, que expiran en 60 días. Su costo neto efectivo fue de 8.925 CLP. y el otro usuario sin la membresía, pagó solo 7.200 CLP directo. La diferencia fue de +1.725 CLP, a la misma hora y destino.
Reclamos Generalizados
No es un caso aislado. En plataformas como X, usuarios han expresado su frustración. @aleexisdumb tilda a Uber One de "la mayor estafa jamás creada" por aplicar precios más altos. Otros, como @Bl4ckwolf96 y @Joeccss, reportan cobros dobles y afirman que no hay "beneficios" significativos en Eats. @Moratismo_ también lo considera "un poco estafa". En octubre, @LoveeMaybee compartió evidencias de disparidades similares en rides.
Promesas de Uber One vs. Realidad Algorítmica
Uber One, lanzado en Chile en 2022, ofrece 5% de devolución en UberX y 15% en Comfort/Black, además de envíos gratis en Eats para compras mayores de 6.990 CLP (ajustado en marzo de 2025). Mientras la app asegura que "los precios no varían por membresía", expertos sugieren que las diferencias se deben a precios dinámicos personalizados qafectan a perfiles premium.
Escenario Comparativo
| Condición | Precio Base | Devolución (15%) | Neto | Diferencia |
|---|---|---|---|---|
| Sin Uber One | 7.200 CLP | 0 | 7.200 CLP | - |
| Con Uber One | 10.500 CLP | 1.575 CLP | 8.925 CLP | +1.725 CLP |
Consecuencias y Recomendaciones
Uber no ha respondido a las consultas realizadas. En 2025, los recortes en Eats han intensificado las críticas. Sernac podría investigar por "publicidad engañosa", como en ocasiones anteriores. Los usuarios recomiendan comparar precios utilizando dos cuentas diferentes y cancelar la membresía a través de la app (sin costo).
¿Vale la pena para quienes utilizan Eats con frecuencia? Aparentemente, sí, ya que los ahorros se estiman en alrededor de 18.700 CLP/mes. Sin embargo, para rides, los beneficios parecen ser un espejismo. Se invita a reportar experiencias a Sernac.cl.
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